Chính sách mua hàng
OneE Crafts mong bạn có trải nghiệm mua sắm dễ dàng và rõ ràng. Dưới đây là các thông tin cơ bản về cách đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và đổi trả.
Hướng dẫn mua hàng
Bạn có thể đặt hàng qua các kênh sau (tuỳ kênh sẽ có quy trình xác nhận và thanh toán khác nhau):
- Đặt hàng trực tiếp trên website OneE Crafts.
- Chat trực tiếp với OneE Crafts (Facebook/Instagram/Zalo) để được tư vấn và đặt hàng.
- Mua trên sàn TMĐT Shopee.
- Mua trên sàn TMĐT Lazada.
- Mua trên Tiktok Shop.
Thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (tuỳ khu vực/đơn vị vận chuyển).
- Chuyển khoản trước theo thông tin OneE Crafts cung cấp khi xác nhận đơn.
- Thanh toán theo phương thức của từng sàn TMĐT (Shopee/Lazada/Tiktok Shop).
Với đơn hàng đặt qua chat/website, OneE Crafts sẽ xác nhận sản phẩm, số lượng, phí ship và tổng tiền trước khi bạn thanh toán.
Vận chuyển
- Thời gian xử lý đơn tuỳ theo tình trạng hàng và số lượng (thông thường 1-3 ngày làm việc).
- Phí vận chuyển sẽ được báo/hiển thị khi chốt đơn (tuỳ khu vực và đơn vị vận chuyển).
- Vui lòng kiểm tra thông tin nhận hàng (họ tên/số điện thoại/địa chỉ) để tránh phát sinh hoàn hàng.
Chính sách freeship
Đơn hàng từ 500.000 VND/đơn sẽ được freeship toàn quốc (áp dụng cho đơn đặt qua website/chat trực tiếp; các sàn TMĐT áp dụng theo chương trình của sàn).
Đổi trả & hoàn tiền
- OneE Crafts hỗ trợ đổi/trả nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất, giao sai mẫu, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Vui lòng quay video mở gói hàng ngay khi nhận để OneE Crafts hỗ trợ nhanh nhất.
- Với sản phẩm thiết kế/sản xuất theo yêu cầu, OneE Crafts sẽ hỗ trợ nếu có lỗi do sản xuất (không áp dụng đổi trả do thay đổi ý thích sau khi đã duyệt thiết kế).
Hỗ trợ
Nếu bạn cần tư vấn hoặc hỗ trợ về đơn hàng, hãy liên hệ OneE Crafts qua hotline/Zalo 0365 19 44 88 hoặc qua các kênh mạng xã hội của shop.